Garantie & voorwaarden

Op alle artikelen die u bij ons koopt heeft u garantie. Mocht een artikel na ontvangst of na een tijdje niet in perfecte staat verkeren, dan voorzien wij u graag zo snel mogelijk van een passende oplossing. Dit doen wij, afhankelijk van het artikel, door vervanging, reparatie of terugbetaling.

U kunt gebruik maken van onze garantie regeling indien deze niet veroorzaakt is door:

  • beschadiging door nalatigheid;
  • onoordeelkundig gebruik of onderhoud;
  • normale slijtage en/of
  • beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de wasvoorschriften.

 

Garantie procedure

Als u gebruik wilt maken van onze garantie regeling neem dan eerst contact op met onze klantenservice zodat we tot een passende oplossing kunnen komen.

Binnen zichttermijn (14 dagen)
Wanneer een artikel defect is bij ontvangst of binnen 14 dagen na ontvangst kunt u gebruik maken van onze retour regeling. Zie retourneren voor meer info.

Na zichttermijn (14 dagen)
Wanneer een artikel defect raakt na 14 dagen na ontvangst en binnen de garantietermijn, dan kunnen we afhankelijk van de situatie tot onderstaande oplossingen komen:

  1. het artikel wordt gerepareerd op onze kosten.
  2. we vervangen het artikel voor een nieuwe, dit kan alleen indien het artikel voorradig is bij KillerShot.
  3. u krijgt uw geld terug in de vorm van een waardebon die u direct kunt gebruiken voor een ander artikel.
  4. u krijgt uw geld terug.

 

Garantie artikel retour zenden

  1. Controleer of het artikel voor garantie retourneren in aanmerking komt.
  2. Meldt uw garantie retournering aan bij KillerShot onder vermelding van het factuurnummer, dit kan via info@killershot.nl.
  3. Verpak het geheel solide en verzend het artikel samen de factuur voldoende gefrankeerd aan:
    1. KillerShot
    2. Frjenstjerterein 13
    3. 8855 HT Sexbierum

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat KillerShot niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.

Zodra wij uw retourzending verwerkt hebben sturen wij u een e-mail ter bevestiging. Wij betalen het door u teruggestuurde orderbedrag en de door u gemaakte verzendkosten met een maximum van € 6,75 terug.

 

Geld terug

Het geld terug termijn gaat in op het moment dat uw garantie retourzending door ons is ontvangen en verwerkt.

Als u de bestelling heeft betaald door middel van directe overboeking, dan kunt u het retour bedrag + de retour verzendkosten binnen ongeveer 3 werkdagen na de verwerkingsdatum van uw retour of annulering op uw rekening verwachten. Als u heeft betaald met creditcard, houdt dan rekening met een verwerkingstijd van ongeveer 10 dagen.